「むし歯を治したい」「歯を白くしたい」「抜けた歯を何とかしたい」
――来院されるお客様の悩みやご要望は、それぞれです。
当院のモットーは、常に「お客様目線」であること。
たとえば、歯が抜けたら、通常は入れ歯や差し歯などの治療を行います。
極端な例ですが、「歯が抜けているけれど、食事や会話に不自由していないから、このままで良い」というお客様に、無理に入れ歯や差し歯などを行うことはありません。もちろん、歯が抜けたことで周囲の歯や全身の健康に影響がある場合は、丁寧にご説明し、適切な処置をおすすめします。
まずは、お客様のご要望や思いを十分にくみ取ること。
そのうえで、医学的な治療法をわかりやすくご説明し、最終的にお客様にご納得いただくこと。
つまり、医学的理想をお客様に押し付けない。理想的姿はお客様の数だけある。その姿をお客様と共に目指してゆく。
これが、当院の考える「お客様目線」です。